Användarvillkor för Online Casinoplattform

Dessa användarvillkor reglerar ditt användande av vår online casinoplattform och de tjänster som tillhandahålls inom ramen för svensk spellagstiftning. Genom att registrera dig och använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet och förbinder dig att följa alla tillämpliga lagar och regler för onlinespel i Sverige.

1. Allmänna bestämmelser och tillämpning

Dessa användarvillkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som användare och vår casinoplattform. Villkoren träder i kraft från det datum du skapar ett konto på vår webbplats och gäller så länge du använder våra tjänster.

  1. Plattformen drivs i enlighet med Spelinspektionens regler och svenska spellagen (2018:1138)
  2. Alla användare måste vara minst 18 år gamla och juridiskt behöriga att ingå avtal
  3. Användningen av våra tjänster är begränsad till personer bosatta i Sverige med giltig svensk personnummer
  4. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor med 30 dagars förhandsmeddelande
  5. Fortsatt användning efter ändringar innebär acceptans av de nya villkoren

Dessa villkor kompletteras av vår integritetspolicy och ansvarfullt spelande-policy, vilka utgör en integrerad del av detta avtal.

2. Kontoskapande och användarregistrering

För att använda våra speltjänster måste du skapa ett personligt konto genom vår registreringsprocess. Detta konto är strikt personligt och får inte delas eller överföras till annan person.

  1. Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig information vid registrering
  2. Identitetsverifiering krävs inom 72 timmar efter kontoskapande enligt KYC-krav
  3. Endast ett konto per person, hushåll och IP-adress är tillåtet
  4. Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella
  5. Omedelbar anmälan krävs om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto
  6. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller stänga konton som bryter mot dessa villkor

Falsk information eller försök att kringgå våra säkerhetssystem resulterar i omedelbar kontosuspension och konfiskering av eventuella vinster.

3. Speltjänster och spelregler

Vår plattform erbjuder olika former av onlinespel inklusive spelautomater, bordsspel och livecasino. Alla spel drivs med certifierad slumptalsgenerator-teknik och övervakas av oberoende testorganisationer.

  1. Alla spel har specifika regler som måste följas och som finns tillgängliga i spelgränssnittet
  2. Spelresultat är slutgiltiga och kan inte överklagas efter att rundan avslutats
  3. Tekniska fel eller störningar kan resultera i annullering av spelrundor
  4. Användning av robotar, skript eller andra automatiserade verktyg är strängt förbjuden
  5. Misstänkt fusk eller manipulation leder till omedelbar kontostängning
  6. Alla spel har fastställda minimumsatser och maximala vinster per spelrunda

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller utesluta spelare från specifika spel baserat på spelaktivitet eller jurisdiktionella krav.

4. Insättningar, uttag och finansiella transaktioner

Alla finansiella transaktioner måste göras genom godkända betalningsmetoder och i svenska kronor (SEK). Vi använder säkra betalningsgateways för att skydda dina finansiella uppgifter.

  1. Minimumsinsättning är 100 SEK och maximuminsättning är 50,000 SEK per transaktion
  2. Uttag behandlas inom 24 timmar efter verifiering av begäran
  3. Alla uttag måste göras till samma betalningsmetod som användes för insättning
  4. Verifiering av identitet krävs för alla uttag över 10,000 SEK
  5. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare dokumentation för stora transaktioner
  6. Avgifter kan tillämpas för vissa betalningsmetoder enligt vår avgiftstabell
  7. Penningtvätt och finansiering av terrorism övervakas enligt svensk lagstiftning

Alla medel på ditt konto hålls separerade från våra operativa medel i enlighet med Spelinspektionens krav för kundmedelssäkerhet.

5. Bonusar, kampanjer och lojalitetsprogram

Vi erbjuder olika bonusar och kampanjer för att förbättra spelupplevelsen. Alla bonusar omfattas av specifika villkor som måste uppfyllas innan uttag kan göras.

  1. Alla bonusar har omsättningskrav som måste uppfyllas inom angiven tidsram
  2. Olika spel bidrar olika mycket till omsättningskraven enligt vår viktningstabell
  3. Maximal insats per spelrunda är begränsad till 50 SEK när aktiv bonus används
  4. Bonusmedel förfaller efter 30 dagar om omsättningskrav inte uppfylls
  5. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller ändra kampanjer utan förvarning
  6. Missbruk av bonussystem resulterar i konfiskering av bonus och eventuella vinster

Lojalitetsprogrammet belönar regelbundna spelare med poäng som kan bytas mot bonusar eller andra förmåner enligt programmets specifika villkor.

6. Ansvarfullt spelande och spelgränser

Vi är ålagda att främja ansvarfullt spelande och erbjuda verktyg för att hjälpa spelare att kontrollera sina spelvanor i enlighet med svensk spellagstiftning.

  1. Alla spelare kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för förluster och insättningar
  2. Självuteslutning är tillgängligt för perioder från 24 timmar upp till permanent uteslutning
  3. Vi samarbetar med Stödlinjen och andra organisationer för spelproblem
  4. Tidsgränser kan sättas för att begränsa tiden som spenderas på plattformen
  5. Vi övervakar spelaktivitet för att identifiera tecken på problematiskt spelande
  6. Spelare under 25 år omfattas av särskilda skyddsåtgärder enligt svensk lag
  7. Marknadsföring anpassas för att inte uppmuntra till ökat spelande

Vi är medlemmar i Spelinspektionens register över tillståndshavare och följer alla branschstandarder för spelskydd och kundvård.

7. Juridiska bestämmelser och tvistlösning

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag och alla tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Vid oenighet finns etablerade mekanismer för tvistlösning.

  1. Svensk lag är tillämplig på alla aspekter av detta avtal och din användning av tjänsterna
  2. Svenska domstolar har jurisdiktion över alla tvister som uppstår
  3. Klagomål kan i första hand riktas till vår kundtjänst för intern hantering
  4. Externa tvister kan hänvisas till Spelinspektionen för medling
  5. Vi förbehåller oss rätten att stänga av tjänster vid regulatoriska förändringar
  6. Avtalet är giltig tills det sägs upp av endera parten enligt uppsägningsvillkoren
  7. Vissa bestämmelser fortsätter gälla även efter avtalets upphörande

Force majeure-situationer, inklusive tekniska störningar, regulatoriska förändringar eller andra händelser utanför vår kontroll, kan påverka tjänsteleveransen utan att vi bär ansvar för eventuella konsekvenser. Alla användare förväntas agera i god tro och följa både dessa villkor och tillämplig svensk spellagstiftning för att upprätthålla en säker och rättvis spelomgivning för alla deltagare.